Covoiturer avec un inconnu : 6 raisons d’être serein

Partager les frais, vous êtes partant. Mais accueillir dans votre voiture quelqu’un que vous ne connaissez pas, c’est une autre histoire. Avant un premier covoit’, c’est normal de se poser quelques questions. Qui va monter ? Comment s’organiser avant de partir ? Et vers qui vous tourner si quelque chose se passe mal ?

Avec Citygo, on vous donne les clés pour choisir votre passager, préparer le trajet et obtenir de l’aide si besoin. On fait le tour ensemble.

Derrière chaque demande de covoit’, il y a une personne et son profil. Pour le compléter, Citygo demande notamment un prénom, un nom, une photo et des coordonnées. Certaines informations, comme le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, sont vérifiées.

C’est un premier repère pour savoir à qui vous avez affaire. Il s’ajoute à tout ce que vous pouvez consulter sur le profil avant de partager votre route. Gardez simplement en tête que cette vérification concerne les coordonnées : elle ne revient pas à contrôler systématiquement une pièce d’identité ou des antécédents.

Avant d’accepter une demande, jetez un œil aux notes et aux commentaires laissés sur le profil du passager. Ces retours vous donnent un aperçu de ses précédents covoiturages et vous aident à vous faire une idée.

Prenez le temps de lire les commentaires : ils apportent des détails que la note seule ne montre pas. Et si le profil n’a pas encore d’avis ? Il s’agit peut-être simplement de quelqu’un qui se lance, comme vous lors de votre premier trajet.

Citygo est une plateforme communautaire : ces repères se construisent grâce à chacun. Après chaque covoit’, pensez à laisser une note et un petit mot. Vous donnerez un vrai coup de main aux membres qui choisissent leurs prochains trajets.

« On se retrouve à quelle entrée de la gare ? » « Vous êtes à quel niveau ? » Quelques messages peuvent suffire pour vous retrouver sans stress avant de prendre la route.

Le chat de l’application vous permet d’échanger avec votre passager pour caler le point de rendez-vous, en complément des informations déjà indiquées dans sa demande de covoit’. Vous préférez vous appeler ? Citygo propose aussi un système qui masque vos numéros personnels.

Vous vous mettez ainsi d’accord en amont et vous évitez les malentendus au moment de vous retrouver. Profitez-en pour poser vos questions tranquillement, avant le départ, quand vous êtes encore à l’arrêt.

Vous êtes conductrice et vous préférez partager votre trajet avec une autre femme ? L’option Women Only filtre les demandes pour que vous ne receviez que celles de passagères.

Vous activez ce filtre dans l’application et vous revenez aux trajets mixtes quand vous le souhaitez. C’est une façon de plus de rouler dans la configuration où vous vous sentez le plus à l’aise, par exemple pour découvrir le covoiturage à votre rythme.

Cette option ne garantit pas pour autant qu’une demande correspondra à votre trajet, ni qu’aucun incident ne surviendra. Consulter le profil et préparer le rendez-vous restent de bons réflexes, quelle que soit l’option choisie.

Un comportement vous a semblé déplacé ou une situation vous a mis mal à l’aise ? Parlez-en à Citygo. Depuis la page récapitulative du trajet concerné, la fonction « Signaler un problème » vous permet de transmettre les faits à l’équipe.

Pour l’aider à bien comprendre ce qui s’est passé, décrivez la situation le plus précisément possible et gardez les échanges utiles.

Un signalement et un avis ont deux rôles différents. L’avis partage votre expérience avec la communauté. Le signalement, lui, alerte directement l’équipe sur un problème. En cas de comportement inapproprié, Citygo prévoit des mesures qui peuvent aller jusqu’à la suspension du profil. Les suites données dépendent de la situation signalée.

Vous avez une question sur l’application, une difficulté après un trajet ou besoin d’expliquer une situation ? Le service client Citygo est joignable tous les jours, notamment par e-mail à support@citygo.me.

Les équipes sont aussi formées à la prévention et au traitement des violences sexistes et sexuelles. Vous avez ainsi un interlocuteur à qui confier votre demande et les éléments utiles à son suivi.

Ce service vous accompagne, mais il ne remplace pas les secours et n’intervient pas en urgence pendant le trajet. En cas de danger immédiat, appelez les services d’urgence.

Consulter un profil, lire les avis, échanger avant le départ, savoir qui contacter : tous ces outils vous aident à aborder le covoiturage avec plus de repères. Ils ne suppriment pas tous les risques, et rien ne vous oblige à accepter une demande.

Si vous ne le sentez pas, vous êtes libre de ne pas donner suite. Votre prochain covoit’ commence par une décision qui vous convient.