Votre sécurité en covoiturage avec Citygo
En covoiturage, les mesures de sécurité mises en place sont essentielles pour garantir votre protection et profiter de trajets 100% sereins.
Chez Citygo, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience du covoit’ fiable et en toute confiance.
Que vous soyez passager ou conducteur, découvrez nos initiatives de sécurité, des options rassurantes telles que Women Only, jusqu’à nos pratiques de vérification renforcées avec une équipe disponible 24/7.
Parce qu’on sait que la sécurité peut être un frein au covoiturage, voici comment nous assurons la vôtre !
Le service client Citygo
Mieux vaut être plusieurs et bien accompagné.e !
Contactez nous du lundi au dimanche, à toute heure de la journée ! Vous pouvez nous joindre uniquement par email à l’adresse support@citygo.me et via nos réseaux sociaux : Instagram, Facebook et X. Nous vous garantissons une réponse en moins de 24h.
Grâce aux efforts de nos équipes, Citygo est fier d’avoir reçu, en 2023, le trophée de la Meilleure Relation Client en ligne.
⚠️ Attention des numéros de téléphone circulent sur internet mais ils n’appartiennent pas à Citygo ! Ne vous faites pas avoir, d’autant plus ces numéros sont payants.
Suspension des profils
Chez Citygo, la sécurité des utilisateurs est notre priorité absolue. Nous veillons à maintenir un environnement sûr et respectueux en adoptant une politique stricte de suspension des profils.
Les conducteurs ou passagers qui ne jouent pas le jeu de la bonne conduite sont suspendus dès qu’un mauvais comportement nous est signalé, afin de garantir une expérience positive pour tous. Notre équipe reste aussi vigilante pour identifier toute activité suspecte et prendre des mesures rapides.
Conducteurs ou passagers, ici, on ne s’assoit pas sur le respect.
Chez Citygo, on évite les détours impromptus et on respecte les règles de courtoisie envers vos compagnons de route ! Faire du covoiturage, c’est avant tout une aventure collaborative, arrangeante pour tous, qui prône la bonne humeur et la bienveillance. C’est une expérience où la sécurité, le respect et la convivialité doivent être au cœur de chaque trajet !
Les notes
86% des trajets réalisés via Citygo sont notés 5 ⭐️ par nos usagers. Avec Citygo, vous pouvez voyager en toute confiance.
Nous mettons tous nos efforts pour créer une expérience de covoiturage fiable, où la confiance règne, et où la sécurité de chacun est préservée.
Chez Citygo, chaque trajet partagé mérite d’être non seulement économique et pratique, mais surtout une expérience cinq étoiles à chaque étape.
Le choix selon les avis de la communauté
Ici, on fait du co-voix-turage!
Sur notre application, vous avez la possibilité de choisir de partager vos trajets avec les conducteurs et passagers en fonction des notes et des avis attribués par la communauté. Cela vous permet de faire les choix qui vous conviennent et qui vous rassurent.
Chez Citygo, votre feedback est essentiel.
En partageant vos impressions, vous aidez les autres membres à choisir avec qui ils souhaitent partager leurs trajets, et à profiter pleinement de l’expérience. En même temps, vous contribuez à l’amélioration continue de notre service.
L'option Women only
Si vous êtes une conductrice en covoit’ ou que vous souhaitez le devenir, mais que vous préférez voyager uniquement avec d’autres femmes, vous pouvez le faire avec Citygo !
Nous avons pleinement conscience qu’en tant que femme, vous pouvez avoir des réticences à faire du covoiturage à cause de la peur de l’inconnu et, pour nous, il est essentiel que chaque conductrice se sente en sécurité lors de ses trajets en covoit’.
C’est pourquoi nous avons mis en place l’option Women Only !
Des numéros confidentiels
On vous le dit texto, ici vos numéros restent à l’abri !
Lorsque vous entrez en contact avec votre compagnon de voyage, les numéros de téléphone demeurent confidentiels pour protéger votre vie privée. Si vous souhaitez appeler votre covoitureur pour plus d’informations, un numéro générique en 01 s’affichera sur les deux appareils.
Vous pouvez aussi choisir de communiquer avec votre conducteur ou passager uniquement via le chat dans l’application.