Le blog de Citygo sur le covoiturage urbain

Citygo, c’est certes une plateforme de covoiturage, mais c’est avant tout une communauté. En ce sens, faire bon usage de l’appli, c’est garantir une meilleure expérience pour tout le monde. Et parce que bien utiliser Citygo, forcément, ça change tout, on vous partage dans cet article les bons réflexes à adopter et les erreurs à éviter pour maximiser vos chances de trouver des trajets facilement et en toute confiance. Et le mieux dans tout ça ? C’est que si tout le monde s’y prend bien, vous aurez envie de recommencer.

Bonne nouvelle pour le covoit’ ! À partir du 3 mars 2025, une voie réservée aux covoitureurs, aux transports en commun et aux taxis fera son apparition sur le périphérique parisien. L’objectif ? Développer une mobilité plus solidaire, plus fluide et plus écologique pour désengorger les routes et améliorer la qualité de l'air. Vous roulez déjà avec Citygo ou vous hésitez encore à vous y mettre ? Cet article va vous donner une excellente raison d’adopter le covoiturage !

Chez Citygo, comme pour tous les services de covoiturage, annuler un trajet est une source de frustration pour les covoitureurs. Il s'agit d'un événement déterminant pour la satisfaction client, faisant ainsi de sa gestion une priorité pour l’ensemble de nos équipes. Alors, pourquoi ces annulations se produisent-elles ? Quels impacts ont-elles sur les utilisateurs ? Quels sont les motifs acceptables et ceux à éviter ? Voici un tour d’horizon pour mieux comprendre et anticiper ces situations.

On sait que trouver un covoit' peut être un vrai casse tête. Entre les demandes qui restent sans réponse et les disponibilités limitées, il n'est pas toujours évident de monter à bord du premier coup. Pourtant avec quelques bonnes pratiques, il est possible d'optimiser ses chances et de rendre l'expérience plus fluide. Pour vous aider à optimiser vos recherches, voici une liste de conseils et d'astuces à mettre en place afin de trouver plus facilement un covoiturage sur Citygo.

Découvrez nos meilleurs endroits pour passer l’hiver au calme et au chaud… Et en covoit’ bien sûr !

Si vous pensez que Citygo fonctionne comme un service de VTC, vous faites fausse route ! Eh oui, contrairement aux applications spécifiquement conçues pour le transport en VTC, Citygo n’a pas pour ambition de permettre à des conducteurs d’effectuer des courses répondant aux besoins précis de passagers (horaire, adresse de départ et d'arrivée) !

L’expression « faire un Citygo » est devenue courante parmi les passagers, mais elle trahit une mauvaise interprétation de ce qu’est vraiment le covoiturage que nous proposons. Contrairement à un service VTC ou taxi, Citygo n’est pas là pour répondre à une demande précise de transport. Il s’agit avant tout d’un système basé sur l’entraide et la solidarité, qui vise à lutter contre l’autosolisme et à proposer une solution de mobilité accessible à tous.

Chez Citygo, la sécurité et la confiance sont au cœur de notre service. Avec plus de 2 millions d'utilisateurs, il est primordial de s'assurer que chaque conducteur est bien celui qu'il prétend être. C'est pourquoi nous demandons aux conducteurs de vérifier leurs documents. Découvrez pourquoi cette vérification est nécessaire, quand le faire, et comment procéder étape par étape.

On vous comprend : pas facile de changer ses habitudes. Si ça fait 20 ans que vous faites tous les jours le même trajet et que vous vous arrêtez toujours à la même boulangerie pour prendre un café en cours de route, vous avez peut-être du mal à vous imaginer faire un détour pour récupérer un passager. De même si vous avez mis en place une routine bien huilée pour ne jamais manquer le bus, qui passe invariablement à la même heure (trop) matinale. Ceci dit, en termes de transport, toutes les habitudes ne sont pas forcément bonnes à garder.