En cas de paiement par carte bancaire, tout se passe directement dans l’application.
Les frais kilométriques perçus par le.la conducteur.rice pour avoir partagé son trajet sont crédités dans le porte-monnaie Citygo sous 48h maximum et apparaissent dans les transactions “en attente” le temps d’être ajoutés au solde.
Les frais de service, quant à eux, sont déduits du montant du covoiturage, dès la validation de ce dernier. Ils nous permettent d’assurer une aide 24h/7j et de travailler sur l’amélioration de notre plateforme. En cas d’annulation, ils sont automatiquement recrédités sous 48h maximum.
Bon à savoir : lorsqu’un covoiturage est annulé, son montant peut apparaître en débit ou en attente sur le compte bancaire. Il s’agit simplement d’une retenue de la banque qui sera automatiquement recréditée. Cela peut prendre jusqu’à 20 jours. Nous ne prélevons jamais un trajet annulé !