Nous croyons que la mobilité a un rôle à jouer dans les grands défis de société et c’est pourquoi nos équipes s’investissent activement pour que le respect et la bienveillance soient des moteurs pour faire de chaque covoit’ une expérience positive et sécurisée.
Les équipes du Service Client Citygo sont ainsi formée et s’investissent au quotidien dans la lutte contre les violences sexistes et sexuelles.
Chez Citygo, le covoiturage, c’est bien plus qu’un simple trajet : c’est une aventure partagée où le code de bonne conduite est tout aussi essentiel que le code de la route.
En covoit’, comme ailleurs, il n’est jamais acceptable de faire des blagues racistes ousexistes, de siffler, de lancer des regards insistants, ou d’émettre des commentaires non sollicités et inappropriés. Nous condamnons fermement toute forme de violence liée au genre ou à l’orientation sexuelle, comme le harcèlement, les agressions sexuelles, ainsi que les comportements sexistes et homophobes.
Lorsqu’un covoitureur nous signale un tel incident, notre équipe Service Client réagit dans les minutes qui suivent. Nos équipes sont formées à la prise en charge de signalements de violences sexistes, sexuelles et discriminatoires grâce à notre collaboration avec Hally, un organisme qui promeut des environnements inclusifs et respectueux pour tous.
Nous garantissons ainsi une réponse immédiate, empathique et confidentielle 24h/24, 7j/7.
