Comment améliorer votre taux d’annulation en tant que conducteur Citygo

Chez Citygo, nous savons que la fiabilité fait toute la différence. Un conducteur sur lequel les passagers peuvent compter, c’est un conducteur qui inspire confiance… et qui reçoit plus de demandes. C’est aussi ce qui vous rapproche du badge de Fiabilité Conducteur, une reconnaissance accordée aux membres les plus réguliers de notre communauté.

Le taux d’annulation correspond au pourcentage de trajets que vous avez annulés après les avoir acceptés. Plus il est bas, plus il reflète une conduite fiable et engagée.

Par exemple, si vous avez accepté 20 trajets mais en avez annulé 3, votre taux d’annulation est de 15 %. Ce score est visible pour les passagers sur votre profil, et il peut influencer leur choix au moment de covoiturer avec vous.

La première chose à garder en tête, c’est qu’il vaut mieux ne pas accepter un trajet que de l’accepter puis l’annuler. Avant de valider une demande, assurez-vous d’être réellement disponible, même si cela signifie laisser passer une opportunité.

Une fois un trajet accepté, essayez autant que possible de le maintenir. Un empêchement peut arriver, bien sûr. Dans ce cas, prévenez le passager dès que vous le pouvez via le chat de l’application. La transparence est toujours appréciée, même en cas d’annulation.

Enfin, la régularité joue en votre faveur. En réalisant davantage de trajets, vous diluez naturellement le poids d’éventuelles annulations passées. C’est un levier simple et efficace pour améliorer votre score dans la durée.

Un bon taux d’annulation permet de gagner en visibilité dans l’application, de recevoir davantage de demandes et de construire une relation de confiance durable avec les passagers. Il est aussi l’une des conditions pour accéder au badge de Fiabilité Conducteur, une distinction qui valorise les membres les plus engagés.

Chez Citygo, nous croyons à la force du collectif. Chaque trajet honoré renforce la communauté, ouvre la voie à de nouvelles habitudes de mobilité, et contribue à faire bouger les lignes. Votre fiabilité est précieuse. Elle mérite d’être reconnue.