En ce mois de juillet, nous sommes ravis de vous présenter les dernières nouveautés de l’application Citygo, spécialement conçues pour améliorer votre expérience de covoiturage !
Une nouveauté importante va voir le jour : la possibilité d’annuler un trajet préalablement accepté par le conducteur, tant que le passager n’a pas encore confirmé de son côté.
Jusqu’à présent, une fois une demande de passager acceptée, un conducteur ne pouvait plus revenir en arrière et annuler. Résultat, en cas d’impossibilité ou d’imprévu pour se rendre sur place à l’heure prévu (par exemple un accident ou des bouchons sur la route) , il devait nécessairement contacter le service client Citygo. Pire, en n’ayant pas la possibilité de prévenir facilement, certains ne le faisait pas et des passagers se retrouvaient sur le carreau sans nouvelle!
Dès le mois de juillet, tout ça va changer! Un nouveau bouton « Annuler le covoit » permettra au conducteur de se désengager simplement, tant que le passager n’a pas encore confirmé de son côté.
Cette nouveauté vise à donner plus de souplesse aux conducteurs et à fluidifier l’expérience utilisateur dès l’étape d’acceptation d’un trajet.
Pour renforcer la confiance et la transparence entre passagers et conducteurs, une nouvelle fonction de suivi en temps réel du conducteur sur la carte fera son apparition.
Avant, la position du conducteur n’était actualisée que si les passagers rafraîchissaient manuellement l’écran. Ce ne sera bientôt plus le cas.
Dès que le conducteur sera estimé à 15-20 minutes du point de rendez-vous, sa position se mettra automatiquement à jour sur la carte du passager, sans aucune action nécessaire. Les passagers pourront ainsi suivre en direct la progression du conducteur jusqu’à son arrivée !
Lors de la création d’un trajet, les passagers ne voyaient pas concrètement le parcours entre les adresses choisies. Cela pouvait parfois générer des erreurs ou des doutes quant à l’itinéraire.
Dorénavant, vous verrez apparaître une nouvelle carte interactive directement sur l’écran de création de trajet. Elle affichera instantanément les points de départ et d’arrivée reliés par une ligne, pour une meilleure compréhension du trajet proposé.
Une précision importante : si le trajet est trop court ou trop long (en dehors des restrictions en vigueur), la carte ne s’affichera pas.
Grâce à cette nouveauté, vous pourrez visualiser en un coup d’œil votre futur trajet, pour éviter les malentendus et les mauvaises surprises.
Dernière amélioration phare : l’estimation du temps d’arrivée des conducteurs pour les trajets immédiats devient bien plus précise.
Jusqu’ici, ces estimations étaient basées sur la distance à vol d’oiseau, ce qui ne reflétait pas toujours la réalité sur le terrain.
Désormais, lorsque vous consulterez une proposition de trajet avec départ immédiat (dans les 10 minutes), vous verrez s’afficher une estimation fiable, directement sur la carte de proposition et sur la fiche du trajet.
Si le conducteur partage sa localisation, vous lirez par exemple : « Tony est à environ 5 minutes ». S’il ne partage pas sa position, vous serez informé : « Tony ne partage pas sa position pour le moment ».
Cette évolution aidera les passagers à faire un choix plus éclairé, à mieux anticiper le départ, et réduire les annulations de dernière minute.
Voilà pour ce mois-ci ! Nous espérons que ces nouveautés vous plairont. Restez connectés, car de nouvelles fonctionnalités sont déjà en préparation pour rendre votre expérience de covoiturage encore plus exceptionnelle.
